ทางร้านคำนึงถึงความพอใจต่อสินค้าและบริการของทางร้านเป็นหลัก รวมถึงเรายังรับเปลี่ยนสินค้าในกรณีที่ลูกค้าได้รับสินค้าผิดอันเนื่องมาจากความประมาทของทางร้าน ตามเงื่อนไขต่าง ๆ ต่อไปนี้

• สินค้าอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมและยังไม่ได้ตัดป้ายสินค้า
• สินค้านั้น ๆ ยังไม่ได้ใช้ อยู่ในสภาพเดิม
• สินค้านั้น ๆ จะต้องมีใบเสร็จรับเงินต้นฉบับกำกับ

หากท่านไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขใด ๆ ข้างต้น ทางร้านขออภัยในความไม่สะดวกที่จำเป็นจะต้องปฏิเสธ ดำเนินการอ้างสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้าใด ๆ ทางเราไม่สามารถดำเนินการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินในกรณีที่ลูกค้าเปลี่ยนใจไม่รับสินค้าหรือเปลี่ยนเป็นสินค้าชิ้นอื่น ๆ รวมถึงทางเราไม่สามารถคืนเงินให้กับสินค้าที่ลูกค้าออเดอร์แล้วและจะทำการเปลี่ยนสินค้าเป็นชนิดเดียวกันเท่านั้น

ความถูกต้องของการเปลี่ยนสินค้า
ท่านสามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 10 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า และสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนจะต้องเป็นสินค้าชิ้นเดียวกัน หรือชิ้นอื่นที่มีมูลค่าเท่ากันหรือต่ำกว่าเท่านั้น
ราคาสินค้าเดิม ราคาสินค้าที่จัดโปรโมชั่น รวมถึงราคาสินค้าที่ได้ใช้ส่วนลดจากคูปองไม่สามารถแลกเปลี่ยนหรือคืนเป็นเงินสดได้ (ยกเว้นแต่ว่าการจัดส่งสินค้านั้นเกิดจากความผิดพลาดของทางเรา)

ขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้า
หากท่านต้องการเปลี่ยนสินค้า กรุณาส่งอีเมลคำร้องไปที่ info@shopscluxe.com โดยระบุเหตุผลที่ท่านต้องการทำการเปลี่ยนสินค้า พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อแนบในอีเมล
ทางเราจะทำการตรวจสอบคำร้องของท่านและตอบกลับอีเมลเพื่อยืนยันการเปลี่ยนสินค้า โดยในแบบฟอร์มขอเปลี่ยนสินค้าจะระบุที่อยู่ในการจัดส่งสินค้าคืนเพื่อทำการเปลี่ยนสินค้า กรุณากรอกหมายเลขคำสั่งซื้อเดิมลงในแบบฟอร์มขอเปลี่ยนสินค้าเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าในการดำเนินการเปลี่ยนสินค้า
เมื่อเราได้รับสินค้าเดิมของท่านแล้ว เราจะทำการจัดส่งสินค้าใหม่ให้ท่านภายใน 10 วันทำการและจะส่งอีเมลแจ้งเตือนเมื่อได้ดำเนินการเรียบร้อยแล้ว

ค่าธรรมเนียมการจัดส่งสำหรับการเปลี่ยนสินค้า
ท่านจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืน (รวมถึงค่าเบ็ดเตล็ดอื่น ๆ ) เมื่อท่านได้ทำการจัดส่งสินค้าคืนให้กับเราเพื่อขอเปลี่ยนสินค้า (ยกเว้นแต่ว่าการจัดส่งสินค้านั้นเกิดจากความผิดพลาดของทางเรา) รวมถึงท่านจำเป็นจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าใหม่เพื่อขอเปลี่ยนสินค้า (ยกเว้นแต่ว่าการจัดส่งสินค้านั้นเกิดจากความผิดพลาดของทางเรา)
ท่านจะต้องทำการเตรียมและบรรจุสินค้าลงในบรรจุภัณฑ์ให้ถูกต้องก่อนที่จะทำการจัดส่งสินค้าคืน ทางเราแนะนำให้เพิ่มระมัดระวังตามในขั้นตอนการบรรจุหีบห่อเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับสินค้าและใช้บริการของผู้ให้บริการจัดส่งที่จดทะเบียนและสามารถตรวจสอบย้อนกลับได้เมื่อทำการส่งคืนสินค้าให้กับเรา

เงื่อนไขการให้บริการอื่น ๆ
SCLUXE ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจขั้นสุดท้ายในกรณีการแลกเปลี่ยนสินค้าทั้งหมด หากท่านมีคำถามเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ info@shopscluxe.com